5 दिसंबर 2024 (भारत बानी ब्यूरो ) – इंक के 2024 के सर्वे में भारत की प्रमुख एयरलाइन IndiGo को दुनिया की 10 सबसे खराब एयरलाइंस में शामिल किया गया है। रिपोर्ट में IndiGo को 103वें स्थान पर रखा गया है, जबकि पोलिश बज एयरलाइन और ट्यूनिसएयर ने क्रमशः 108वें और 109वें स्थान पर कब्जा किया। हालांकि, IndiGo ने इस सर्वे को खारिज कर दिया है और इसे भारत की वास्तविक स्थिति का सही आकलन नहीं माना है।
यह सर्वे जनवरी से अक्टूबर 2024 तक के डेटा पर आधारित है और इसमें फ्लाइट टाइम मैनेजमेंट, यात्री अनुभव, और शिकायत निवारण जैसे बिंदुओं को ध्यान में रखा गया था।
रिपोर्ट के मुताबिक, सबसे बेहतर एयरलाइन ब्रुसेल्स एयरलाइंस (बेल्जियम) रही, जबकि कतर एयरवेज दूसरे स्थान पर है। इस सर्वे में भारत की कोई भी एयरलाइन शीर्ष 10 में जगह नहीं बना पाई।
इंडिगो ने कहा कि इसका सर्वे भारतीय विमानन के वास्तविक प्रदर्शन को सही तरीके से नहीं दर्शाता और उसने DGCA के मंथली डेटा का हवाला देते हुए यह दावा किया कि इंडिगो ने समयबद्धता और ग्राहक संतोष में हमेशा अच्छे अंक प्राप्त किए हैं।
इंडिगो का बयान:
“एयरहेल्प का डेटा भारतीय परिस्थितियों का सही प्रतिनिधित्व नहीं करता और न ही यह वैश्विक विमानन उद्योग की मान्य प्रथाओं को ध्यान में रखता है।”
एयरहेल्प का उद्देश्य:
एयरहेल्प के CEO, टॉमस पावलिसिन ने बताया कि इस सर्वे का मुख्य उद्देश्य एयरलाइंस को उनकी कमियों के बारे में जागरूक करना और ग्राहकों के अनुभव को सुधारने के लिए उन्हें प्रेरित करना है।
सारांश – 2024 के एयरहेल्प सर्वे में IndiGo को 103वां स्थान मिला, इसे दुनिया की 10 सबसे खराब एयरलाइंस में रखा गया। हालांकि, IndiGo ने इसे खारिज किया, कहा कि यह भारत की वास्तविक स्थिति को नहीं दर्शाता। सर्वे का उद्देश्य एयरलाइंस को उनकी कमियों के बारे में जागरूक करना है।